Comparatifs des opérateurs


Grille Tarifaire	Opérateur internet et mobile moyen, des offres correctes uniquement en période de solde	Opérateur internet et mobile low-cost, des offres intéressantes toute l'année et un choix de forfait 4G généreux	Opérateur internet et mobile moyen, des offres correctes durant l'année et surtout en période de solde ou d'événements.	Opérateur internet et mobile "cher", de faibles réductions proposées.
Service client	Un service client passable et impersonnel, probablement le moins bon de sa catégorie.	Un service client plutôt bon objectivement. La plage horaire de contact est immense et les opérateurs savent aider.	Un service client correct.	Le coût des offres mobiles et internet se répercutent positivement sur le service client et la qualité de la prestation.
Qualité du réseau	Des infrastructures vieillissantes, surtout lorsqu'il s'agit d'ADSL. À fuir en campagne, mais réseau correct en ville.	Des infrastructures correctes, bridées sur les offres d'entrée de gamme mais qui suffisent pour une clientèle sans besoins spécifiques. Cependant, la fibre low-cost est loin des performances promises même en grande agglomération.	Un réseau de qualité, y compris en campagne.	Le meilleur réseau français, y compris dans leur filière low-cost "SOSH". Le prix élevé peut cependant dissuader les foyers les plus modestes, qui se tourneront alors vers les propositions de FREE.

Commentaire de l'auteur

Un bref résumé des différents services clients, grille tarifiaire et qualité du réseau des 4 grands fournisseurs d'accès internet (et téléphonique) français. J'ai pu tous les tester pendant une année, à la fois en grande agglomération qu'en village rural. Gardez à l'esprit que ce comparatif provient de mon expérience individuelle et ne saurait donc être pleinement impartial.

mis à jour le 01/01/2021