Comparatif Rakuten vs Amazon

Voici une comparaison entre **Amazon** et **Rakuten**, du point de vue du **consommateur** :

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### ???? **Amazon vs Rakuten : quelle plateforme choisir en tant qu'acheteur ?**

**???? Choix et disponibilité des produits**

* **Amazon** propose une immense variété de produits, souvent livrés directement par Amazon, ce qui garantit disponibilité et rapidité.
* **Rakuten** fonctionne uniquement avec des vendeurs tiers, donc l’offre dépend des boutiques partenaires : plus variable, parfois plus de choix sur certains produits de niche.

**???? Livraison**

* **Amazon** se distingue par sa rapidité, surtout avec **Amazon Prime** : livraison en 1 jour, fiable et suivie.
* **Rakuten** dépend du vendeur : les délais peuvent varier, et le suivi n’est pas toujours aussi fluide qu’avec Amazon.

**???? Prix**

* **Rakuten** propose souvent des **prix compétitifs**, notamment grâce aux vendeurs professionnels ou reconditionnés.
* **Amazon** reste souvent bien placé mais peut être plus cher selon les produits, surtout s’ils sont expédiés par Amazon.

**???? Programme de fidélité**

* **Rakuten** a un **système de points** très attractif : 5 à 20 % du montant de l'achat peut être récupéré en bons d’achat.
* **Amazon Prime** propose des services (livraison rapide, Prime Video, etc.), mais pas de cashback direct sur les achats.

**???? Service client**

* **Amazon** est réputé pour son **service client ultra réactif** et souvent favorable à l’acheteur.
* **Rakuten** laisse la gestion au vendeur, ce qui peut entraîner des expériences inégales, même si Rakuten intervient en cas de litige.

**???? Confiance & sécurité**

* **Amazon** rassure par son image, ses garanties et la centralisation du SAV.
* **Rakuten** fonctionne bien, mais peut paraître plus "décentralisé", avec une relation directe avec des vendeurs parfois moins connus.

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### ✅ **Conclusion**

* Choisissez **Amazon** pour la rapidité, la fiabilité et la simplicité d’achat.
* Optez pour **Rakuten** si vous cherchez de bons prix et que vous aimez cumuler des **points de fidélité**.

???? Pour les achats urgents ou tech : Amazon.
???? Pour les bons plans et les achats réfléchis : Rakuten.

mis à jour le 16/05/2025 par ✅Julien

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