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Frais à l'etranger
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Les frais à l'étranger sont généralement plus élevés. Les paiements et retraits en devises peuvent être soumis à des commissions, composées d'un pourcentage du montant et parfois d'une somme fixe. Les cartes haut de gamme comme Visa Premier peuvent avoir des frais réduits ou nuls, mais leur cotisation annuelle est bien plus chère. |
C'est un point fort. Les cartes Ultim et Metal offrent les paiements et retraits gratuits et illimités partout dans le monde. La carte Welcome inclut également des paiements gratuits et un retrait gratuit par mois, ce qui est très avantageux. |
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Relations clients
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La force du Crédit Mutuel réside dans son réseau d'agences physiques. Les clients peuvent rencontrer un conseiller attitré pour discuter de leurs projets (prêt immobilier, épargne, etc.). L'approche est plus humaine et rassurante pour ceux qui préfèrent un contact direct. L'application mobile est disponible mais la gestion est souvent moins "temps réel" que chez une banque en ligne. |
L'ensemble des démarches se fait en ligne via l'application mobile ou le site web. Le service client est joignable par téléphone, messagerie sécurisée ou chatbot. L'autonomie du client est privilégiée, avec la possibilité de gérer ses plafonds, d'activer/désactiver sa carte ou de faire opposition en quelques clics depuis son smartphone. |
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Modèle / Tarifs
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Le Crédit Mutuel est un réseau de banques physiques avec des agences et des conseillers. Son modèle est basé sur une cotisation annuelle pour la plupart des cartes bancaires. Les cartes Visa Classic ou Mastercard Standard, par exemple, ont un coût annuel qui peut varier selon les caisses locales. Ce modèle est plus onéreux, mais il inclut l'accès à un réseau physique et à un conseiller attitré. |
C'est une banque 100% en ligne. Son principal argument est la gratuité ou les frais très réduits. La plupart de ses cartes, comme la Welcome et l'Ultim, sont gratuites sous condition d'utilisation (par exemple, un paiement par mois), sinon une petite pénalité s'applique. L'absence de frais de tenue de compte et des tarifs compétitifs sur de nombreux services en font l'une des banques les moins chères du marché. |
